Contactează-ne: 
POLITICA DE RETUR
Cumparatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:
1. Produsele au fost livrate / facturate gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat. Cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client.
2. Produsele prezinta defecte de fabricatie. Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris Vanzatorului ca renunta la produs, fara penalizari, in termen de 14 zile de la primirea acestuia, iar cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea in sarcina Vanzatorului, deoarece isi asuma raspunderea.
CONDITII DE RETURNARE:
-Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, cu factura atasata, sa nu prezinte urme de uzura fizica sau deteriorare.
-Produsele personalizate nu pot fi returnate. Aceste produse sunt create dupa configuratille specificate de cumparator, deci nu pot fi schimbate sau returnate.
-In cazul in care produsele a caror returnare se solicita prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
***Din cauza naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervam dreptul sa refuzam orice produs returnat care nu poate fi revandut ca nou, intrucat poate pune in pericol sanatatea cumparatorilor. Va recomandam sa probati intai produsele fara a le uza sau deteriora, astfel incat sa vedeti daca sunt conforme asteptarilor dvs, iar daca nu sunt, va rugam ca in termen de maxim 14 zile sa demarati returnarea acestora, fara a le purta sau uza intre timp.
***In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar in contul indicat de Cumparator in cel mult 2-3 zile de la primirea produsului returnat.
POLITICA DE GARANTIE – 2 ANI
Vamonos respecta prevederile de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare. Detalii clare legate de aceste garantii sunt date de catre fisele produselor si niciun membru nu poate solicita o garantie extinsa, mai mult decat cea mentionata. Garantia se aplica conditiilor normale de utilizare si este valabila numai pentru produsele achizitionate si platite de Client lui Vamonos. Raspunderea lui Vamonos, conform prevederilor art. 9-14 din Legea 449/2003, este sa acorde garantia produselor, daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului, pentru produsele cu o durata medie de utilizare de cel putin 2 ani.
Atentie: Certificatul de garantie intra in vigoare in momentul cumpararii si este valabil daca este insotit de factura sau bonul fiscal cu care produsul a fost achizitionat. *** Produsele personalizate nu sunt returnabile. Aceste produse sunt create dupa specificatiile cumparatorului si nu pot si schimbate sau returnate.
PERIOADA DE GARANTIE
Perioada de garantie este limita de timp care curge de la data cumpararii produsului, pana la care producatorul isi asuma responsabilitatea remedierii sau inlocuirii produsului achizitionat, pe cheltuiala sa, daca deficientele nu sunt imputabile consumatorilor.
CONDITII DE GARANTIE:
Garantia se aplica cusaturii si componentelor metalice.
Atentie: Trebuie sa luati in considerare faptul ca odata cu trecerea timpului si cu folosirea produselor in mod constant, toate vor da semne de uzura, iar aceasta nu reprezinta un defect.
MODALITATI DE ASIGURARE A GARANTIEI
In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003, consumatorul poate solicita in cazul lipsei conformitatii, in primul rand repararea produsului, iar daca repararea nu este posibila, aducerea la conformitate se face prin inlocuire. Daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile, se restituie contravaloarea produsului.
CONDITII IN CARE GARANTIA DEVINE INAPLICABILA SAU NULA
• uzura morala si uzura fizica normala a produsului
• decolorarea produsului sau a unor parti componente in urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o alta sursa puternica de caldura, umiditate, ploaie, zapada, etc.)
• deteriorari ale produsului in urma unor calamitati (foc, cutremur, inundatie, trasnet, etc.), accidente, incendiere sau furt
• defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea in conditii improprii (temperatura si umiditate excesive, socuri termice – variatii de tip cald / rece, imersie, etc.)
• defecte cauzate de utilizarea neadecvata, in mod abuziv, incorecta, modificata a produsului si/ sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost testat si proiectat – umplerea excesiva a gentilor duce la deteriorarea acestora
• interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului
• deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgarieturi, etc.), animale de companie, rozatoare si alti daunatori
• intretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate)
• in cazul in care produsul a fost personalizat, garantia nu se aplica
***Produsele personalizate nu sunt returnabile. Aceste produse sunt create dupa specificatiile cumparatorului si nu pot si schimbate sau returnate.
NU SE CONSIDERA DEFECTE DE FABRICATIE, CA URMARE NU FAC OBIECTUL ACORDARII GARANTIEI
• particularitati ale pieilor naturale: nervuri, mici diferente de culoare, semne caracteristice si neregularitati – tocmai acest lucru arata autenticitatea si calitatea pieilor din care sunt confectionate produsele .
• pieile sunt tratate cu tanin vegetal, iar acesta poate migra si poate colora usor haina cu care vine in contact. Acest lucru se intampla la primele purtari, pana produsul dobandeste o patina unica, si nu este considerat defect; petele de pe haine ies la o simpla spalare
• micile neregularitati si imperfectiuni ale produselor sau ale partilor din produse confectionate manual.
• pieile care au fost ceruite si lustruite manual: in acest caz pielea continua sa se „uzeze” in mod natural – escoriatii de culoare de la suprafata pieilor reprezinta un efect intentionat care are loc doar dupa purtare si tocmai acest lucru aduce individualitate produselor
RECOMANDARI GENERALE
-Evitati supraincarcarea gentilor. Gentile si posetele comercializate de VAMONOS TRAVEL PACK SRL sunt concepute ca accesorii de moda si, exceptand acele modele marcate corespunzator, nu pot fi folosite ca bagaje de voiaj. Greutatea maxima admisa este maxim 1,5 kg pentru o geanta mica si 10 kg pentru o geanta de voiaj.
-Feriti produsul de obiecte care pot provoca zgarieturi, arsuri, perforari sau orice actiune fizica de natura sa-l deterioreze.
-Dupa fiecare utilizare, geanta/cureaua/portofelul se curata pe fata exterioara cu o carpa moale, usor umed, uscandu-le la temperatura camerei, si se depoziteaza intr-un loc ferit de umiditate, bine aerisit. Depozitarea in saci individuali, in locuri ferite de lumina va limita oxidarea materialelor ( piele si accesorii metalice).
-Evitati depozitarea langa surse de caldura, presiune, sau expunerea la razele solare, ceea ce poate cauza decolorarea produsului.
-Pentru suprafetele metalice ale accesoriilor se recomanda curatarea frecventa cu o carpa uscata pentru a preveni oxidarea.
-Nu folositi pe produsele din piele sau in apropierea acestora spray, acetona, acid, uleiuri, benzen, insecticid,etc.